中國新聞出版報記者在參會后發現，對于當前業內風起云涌的電商業態，盡管前景看好但仍存爭議。印刷企業能否如愿找到電商入口？互聯網金融是否能為印刷業所用，而不是盲目迷信互聯網，甚至被其吞噬？如何借助互聯網金融的催化劑作用攪動并激發出一種全新的印刷業態？這一個個問題的背后是業內人們融入電商大潮的渴望。與此同時，業內也涌現了一批充滿激情和智慧的創業者，他們身體力行地尋找著上述問題的答案，走過彎路的同時，也收獲了成長，他們的探索如同一面面鏡子，透過它們，可以看到印刷電商在應用互聯網、融合互聯網過程中的一系列深層次問題。

“互聯網+” 企業希望重塑市場格局

在剛剛結束的兩會上，李克強總理在《政府工作報告》中明確提出，要制定“互聯網+”行動計劃，“站在‘互聯網+’的風口上，會讓中國經濟飛起來”?；仡檮倓傔^去的2014年，電子商務在國內的發展速度世所矚目，國人對電子商務的熱情空前高漲。據統計，2014年中國電子商務市場交易規模達12.3萬億元，同比增長21.3%，預計到2018年，電子商務市場規模將達到24.2萬億元?；ヂ摼W正在改變各行各業，印刷業也不例外，一場電子商務颶風正在席卷全行業。

記者觀察后發現，過去的一年雖然不是印刷“觸網”的元年，但可以說是對印刷電商關注度最高的一年。即便全行業毫不例外地遭遇著市場低迷、微利、成本上漲等各種發展瓶頸，但仔細留意便可發現，無論企業規模大小，均表現出了對涉足互聯網的不吝投資——有大企業斥巨資構筑電商平臺，天津長榮健豪意欲打造云平臺，北京盛通印刷股份有限公司作為國內首家出版印刷上市企業，正斥資投入云印刷；有小企業更是視電商為救命稻草，希望借助互聯網找到新的接單渠道。更多傳統印刷企業投身電子商務，更多網絡印刷平臺上線推廣，更多大型企業搶灘云印刷，更多企業試圖利用電子商務重塑市場格局。

作為一個有著上萬億元產值的行業，印刷業如何從傳統中走出新的發展路徑，互聯網的應用程度至關重要。正如國家新聞出版廣電總局印刷發行司司長王巖鑌在會議的致辭中所說：“當前，我們正處在一個電子商務風起云涌的時代。在這樣的時代，以傳統面貌示人的印刷行業也正在積極投身電子商務。印刷電子商務，這種基于互聯網思維與技術的模式創新，激發了行業的創業熱情、拓寬了企業的轉型視野，為正處于低谷期，亟待突破瓶頸、希冀創新升級的印刷行業開拓了新的發展空間?！?/p>

印刷電商 2015年步入燒錢階段

此次會議同期發布了2015年中國印刷電子商務網站20強。據介紹，主辦方在對業內180多家印刷電子商務網站進行數據統計后，一幅圖、網易印像派、名片天下、陽光印網、云印、開心印等20家業內知名電子商務網站榜上有名?？v觀榜單，商業印刷和個性化印刷兩類網站可謂平分秋色。

據排行榜發布人中國印刷科學技術研究院院長陳彥介紹，商業印刷網站中，一幅圖作為二度榮登印刷電子商務網站榜首的網站，在今年3月剛剛啟用全新品牌名稱，短短一年中，用戶量從160萬激增到186萬，每天吸引超過700個全新用戶設計和印刷；新上榜的陽光印網和云印，都以時下火爆的O2O概念為核心，力圖用“工業4.0”概念改造傳統的印刷流程；開心印反其道行之，不做名片，以宣傳頁、畫冊為核心，更強調線下的精益管理。

個性化印刷網站中，新入榜的虎彩影像隸屬于中國印刷百強企業虎彩集團旗下的廣州虎彩網絡科技有限公司，這家公司是中國第一家以專營個性化定制印刷品為核心的大型連鎖品牌公司；有福網借助實體店的連鎖和擴張，開發網絡印刷的服務平臺，2014年有福網取得了銷售業績超1000萬元、同比增長40%以上的佳績，流量同比增長50%以上，其中移動端流量已占20%以上。

20強印刷電商交出一張張優異的成績單的同時，還盡顯“土豪”氣質。陳彥介紹，這些網站不但經營上有突破，還備受風投商的青睞——陽光印網即將完成B輪融資，擬獲得齊心（亞洲）有限公司1100萬美元投資；名片天下獲得美國知名Vistaprint公司2000萬美元的融資；云印獲得千萬元A輪投資，由旦恩創投等聯合投資……

如上數據似乎可以印證一幅圖CEO陳濤的預測：“2015年印刷電商將逐漸進入燒錢階段?！痹鵀樘焓雇顿Y人的凌代鴻更加言出驚人：“5年內印刷電商領域定會出現百億元大戶?！彼睦碛墒牵骸?014年印刷包裝行業產值1.2萬億元，互聯網化的部分僅有3000億元，那么這個行業就出現不了一個攜程網嗎？出現不了一個去哪兒網嗎？一定不會！所以只要有5%的占有率，就會有一個過百億元的巨人出現?！?/p>

然而互聯網雖熱，但行動仍需冷靜，固然融資的多少是考量一家電商最為直觀的指標，但是在印刷行業中僅僅融到資就能算是成功了嗎？還記得2012年紅極一時的個性定制電商涂書網，被譽為當年業內的互聯網新秀。令人遺憾的是，在運營兩年后倒閉了，本報對此也進行過專題報道。一部分人將之分析為時運不佳，未等到互聯網滲透印刷業的最佳時機。殊不知，涂書網也獲得過不菲的融資金額。如此看來，涂書網也未能因為手里的融資而拿到赦免牌。

印刷企業 電商入口撲朔迷離

電商網站可以融到資，但十萬余家印刷企業未必都可以。放棄印刷主業，都主攻互聯網顯然并不現實。正如會上大家所討論的，究竟是該“造船出?！边€是“搭船出?！?，抑或“租船出?！?？此“船”即指互聯網。對于占絕大多數的中小型印刷企業而言，在瞬息萬變的互聯網氣象之下，作為一個IT“外行”，究竟電商入口在哪里？人們充滿困惑。

即便入了門、找到“船”，企業仍舊疑云重重，怎樣的合作模式才是印刷企業和電商網站都認可并受益的？電商大佬們的贏利秘方到底是什么？如何通過線上實現印刷文化創意標準化？對價格戰有著切膚之痛的傳統印刷企業怎么理解互聯網的價格戰，甚至免費？……

記者了解到，作為一個收費型會議，在效益走下坡路、成本直線上升的微利印刷業的今天，印刷電子商務年會雖然開出了每人上千元的會務費用，但仍舊吸引了來自全國的300多位企業管理者，足見印刷人對于涉足電商的迫切。然而活動本身是否能夠實現雙贏，印刷企業的如上疑云能否解開呢？

放眼國內，大大小小的印刷企業開始或正在籌備電子商務，有的投入十幾萬元購買軟件、建設網站，然后又繼續投入十幾萬元做百度推廣、網絡營銷。然而效果如何呢？“很多如此做過的企業都有體會——收效甚微?！闭憬子【W絡科技股份有限公司（原浙江點陣印刷科技有限公司）總經理池海峰在調研過眾多此類公司后總結說：“如上觸網模式效果不好，網上幾乎沒有生意?！钡撬榻B，客觀事實是，即便在如此寒冬的行業背景下，確實仍然有一批人“活得很舒服”，他們是怎么干的呢？他們都是自動化方面的高手，在標準化、自動化、信息化上下苦功。如此說來，還是得在線下下功夫。

做好線下得到了眾多務實型印刷人的支持。杭州影天印業有限公司總經理陳嘯谷表示：“當下，IT企業做印廠，印廠做互聯網，其實都不如兩個人好好合作?！边@一觀點同樣得到了眾多同仁的贊同——“對，做好自己的定位，啥都做啥都做不好?！薄盎蚝献?，或收購?！薄叭￠L補短，合作共贏?！?/p>

“互聯網變革進入深水區，正在深入所有傳統行業、解構和重塑所有傳統行業，重度垂直的大趨勢已經凸顯?！标悵粲跬?，工業化和IT化是第一步，也是傳統企業的立足根本。做好管理改進，提升信息化水平，改善供應效率；做好產品，做好品質，做好服務。這也揭示出，印刷行業雖然涉足網絡，但是做好線下服務才是關鍵。

消費者 用戶體驗度得到認可

值得一提的是，為了能夠再現入榜網站的真實服務質量。與2014年相比，2015年中國印刷電子商務網站20強榜單評選中，創新地加入了用戶體驗評分，將用戶體驗作為一項新的評判標準。主辦方邀請和招募了行業專家、媒體、大眾作為特邀評委，分別通過真實的在線下單，對網站的基礎建設、客服質量、印品在線設計、印品質量以及送貨速度等多個購物體驗維度進行評價，填寫調查問卷，最終得出體驗評分。

經統計，2015年中國印刷電子商務網站20強用戶體驗的平均得分為77.65分。其中，個性化印刷網站的平均分為76.3分，商業印刷網站的平均分為79分。陳彥分析，從評分中可以看出，大家對于印刷電子商務網站的表現還是比較認同。其中，商業印刷網站的用戶體驗分與個性化印刷網站基本持平，這也說明更多擁有印刷基因的商業印刷網站，并不比更多擁有IT基因的個性化印刷網站遜色。

陳彥表示，仍需改進的問題也比較突出，其中網站穩定性仍需提升、網站設計仍需改進、網站的客服響應及時性差和服務質量不高、送貨體驗不盡如人意等問題突出。有一些評委因為一些細節的不到位而否定了整個網站的努力，這也反饋出大眾體驗眾口難調的特性，也說明了做好用戶體驗確實是一件不容易做好的事情，仍然需要投入大量精力去完善。

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